Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO DE VANGUARDIA JOYERA
La presente Política de Envío establece los términos aplicables al procesamiento, envío, entrega y manejo de pedidos realizados a través del sitio web de Vanguardia Joyera. Su propósito es brindar claridad a los usuarios y garantizar prácticas alineadas con los estándares comerciales y normativos vigentes.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos se gestionan desde nuestro almacén en Guadalajara, Jalisco, México. El procesamiento se realiza de lunes a viernes dentro de un periodo estimado de 3 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido. Una vez procesado, el envío se genera al siguiente día hábil. No se realizan envíos durante fines de semana ni días festivos.
ENTREGA DE PEDIDOS Y TIEMPOS DE ENVÍO
Vanguardia Joyera realiza envíos dentro de México y hacia Estados Unidos. Para envíos nacionales, los tiempos aproximados de entrega dependen de la paquetería seleccionada y van de 2 a 5 días hábiles posteriores al despacho. Para envíos hacia Estados Unidos, los plazos de entrega corresponden a los tiempos establecidos por cada paquetería; cualquier variación deberá consultarse directamente con la misma.
PAQUETERÍAS UTILIZADAS
Para envíos dentro de México utilizamos servicios de DHL, Estafeta y Redpack. En el caso de envíos hacia Estados Unidos, se emplean las opciones ofrecidas por dichas paqueterías según disponibilidad.
NÚMERO DE GUÍA Y CONFIRMACIÓN DE ENVÍO
Cada envío cuenta con un número de guía para su rastreo. Este se envía al cliente por WhatsApp o por correo electrónico, según los datos proporcionados al realizar la compra. Es indispensable que el cliente confirme la recepción del número de guía antes de generar el envío; en caso de no obtener confirmación, el pedido será cancelado.
COSTOS DE ENVÍO
El costo final del envío depende de la paquetería seleccionada, el monto total de la compra, el seguro contratado por el cliente y las dimensiones del paquete. Estos elementos se calculan antes de confirmar el pedido.
RESPONSABILIDAD POR DAÑOS, PÉRDIDAS O ROBOS
La mercancía puede enviarse asegurada si el cliente así lo solicita y cubre el costo correspondiente. En caso de contratar el seguro, Vanguardia Joyera responderá por pérdidas o robos conforme a las condiciones del servicio asegurado. Si el cliente decide no asegurar el envío, cualquier eventualidad quedará bajo responsabilidad de la paquetería.
PAQUETES DEVUELTOS
En caso de que un paquete sea devuelto por domicilio incorrecto o ausencia del destinatario, se contactará al cliente mediante WhatsApp o correo electrónico para coordinar el reenvío. Si no es posible establecer comunicación, el pedido será cancelado.
TIPOS DE ENVÍO DISPONIBLES
Se ofrecen únicamente envíos estándar. No se manejan envíos exprés.
RECOLECCIÓN EN TIENDA
Además del envío, los clientes cuentan con la opción de recoger su pedido en tienda física.
MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
Vanguardia Joyera podrá actualizar esta Política de Envío para reflejar cambios operativos o comerciales. Las actualizaciones se publicarán en esta misma sección.
CONTACTO
Para dudas o aclaraciones relacionadas con envíos, puede comunicarse a través de los medios de contacto oficiales disponibles en el sitio web.